由于《莎木3》PC版将独占Epic商店，这招致了很多众筹玩家的不满，而官方表示无法在游戏推出的第一时间为众筹玩家提供游戏Steam的启用码更是让退款的声音愈演愈烈。而今天，开发商Ys Net和Epic官方正式宣布，他们将会为众筹玩家提供退款通道。
官方表示如果玩家想要第一时间玩到游戏，官方将会为其更换Epic或PS4版本的启用码，当然玩家也可以选择在一年后领取Steam版本的启用码，而选择了Epic启用码的使用者，在一年后还可以再免费领取一个Steam版本的启用码。
如果众筹玩家还是无法接受以上解决方法，也可以选择退款，退款的资金将有Epic负责向玩家支付，退款后也不会影响游戏的开发。至于具体的退款流程，官方会在之后陆续公布。
